Términos y condiciones

Estos términos explican las reglas para usar Yo lo Tengo, operado por Yo lo Tengo. Al crear una cuenta o continuar usando el servicio, los aceptas.

Quién puede usar el servicio

Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos en tu país. La información de registro debe ser correcta y mantenerse actualizada.

Tu cuenta

Eres responsable de proteger tus formas de acceso y de la actividad realizada mediante tu cuenta. Avisa a soporte cuanto antes si crees que otra persona obtuvo acceso.

Negocios, productos y contenido público

Solo puedes publicar información lícita, correcta y que estés autorizado a ofrecer. Eres responsable de precios, disponibilidad, descripciones, derechos sobre fotografías y productos, atención al cliente, impuestos y obligaciones aplicables a tu actividad.

Búsqueda, ubicación y conversaciones

Los resultados cercanos dependen de la ubicación que eliges, la información de los negocios y la disponibilidad al momento de buscar. Usuarios y negocios son responsables de lo que envían en las conversaciones y de confirmar los detalles antes de completar una transacción.

Reseñas, preguntas y conducta permitida

Las reseñas y preguntas deben corresponder a una experiencia o consulta genuina. Se prohíben el fraude, la suplantación, las amenazas, el acoso, los mensajes no solicitados, el contenido ilícito, infringir derechos ajenos y tratar de usar indebidamente o interrumpir el servicio.

Verificación de negocios

El distintivo de verificación indica que revisamos la información presentada por el negocio y que la suscripción requerida está vigente. No es una calificación, recomendación, garantía de calidad ni garantía de que una transacción se completará correctamente.

Promoción de negocios

Los negocios pueden comprar saldo promocional y crear campañas. Los resultados promocionados se identifican como tales. Una campaña puede pausarse cuando se acaba el saldo, alcanza su límite diario, termina su duración o deja de cumplir las reglas del servicio.

Compras y suscripciones

Apple o Google procesa las compras y suscripciones dentro de la app. La tienda del dispositivo muestra el precio y las condiciones antes de confirmar. Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que las canceles desde esa tienda antes de la siguiente fecha de renovación.

Ofertas, cancelaciones y reembolsos

Las ofertas pueden tener requisitos, duración, disponibilidad y límites de uso. Cancelar una suscripción normalmente detiene la próxima renovación, pero no elimina el acceso ya concedido durante el periodo pagado. Los reembolsos se atienden conforme a las reglas de la tienda que procesó el pago y la ley aplicable.

Programas de puntos

Cada negocio participante define su regla de acumulación, premios, disponibilidad, exclusiones y condiciones. Los puntos pertenecen únicamente al negocio emisor, no se transfieren, no se cambian por efectivo y no constituyen dinero almacenado. Yo lo Tengo no procesa la venta. El negocio registra una compra ya realizada y el servicio calcula puntos enteros según la regla aceptada por el miembro.

Una devolución puede revertir puntos acreditados. Si ya fueron utilizados, el saldo puede quedar negativo y no habrá nuevos canjes hasta recuperarlo. El negocio puede pausar su programa o un premio. Si pierde la verificación, la acumulación y los canjes se pausan mientras la tarjeta y el historial permanecen visibles.

El código permanente de la tarjeta identifica la membresía y solo puede usarse para acreditar puntos. Canjear un premio exige un código de corta duración, uso único y confirmación del cajero. El propietario es responsable de sus premios y de las acciones del personal que autoriza.

Moderación y medidas sobre cuentas

Podemos revisar reportes, retirar contenido, limitar funciones, suspender un negocio o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a las personas, cumplir la ley o aplicar estos términos. Cuando corresponda, podremos solicitar correcciones antes de tomar una medida mayor.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero algunas funciones pueden cambiar o interrumpirse. Los cambios importantes a estos términos se publicarán con una nueva fecha de vigencia.

Responsabilidad

Yo lo Tengo ayuda a descubrir y contactar negocios independientes. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, no somos el vendedor de los productos o servicios ofrecidos por esos negocios. Nada de estos términos limita los derechos del consumidor ni otros derechos que legalmente no puedan limitarse en tu país.

Finalización de la cuenta

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación desde los ajustes de cuenta. Cerrar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple o Google; debes cancelarla por separado desde la tienda del dispositivo.