Centro de ayuda

Consulta cómo registrar tu negocio, encontrar productos y hablar con los comercios.

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¿Cómo inscribir un negocio?

Dale un lugar a tu negocio en YOLOTENGO.

  1. 1

    En Menú, abre Zona de negocios

    Inicia sesión y toca Menú en la barra inferior. Entra en Zona de negocios y elige Registrar negocio.

  2. 2

    Completa los datos de tu negocio

    Agrega nombre, categoría, tipo, contacto y una descripción de lo que ofreces. Completa los datos que la app te solicite.

  3. 3

    Ubícalo y muestra cómo es

    Marca el punto exacto en el mapa, configura horarios y formas de pago, y sube una foto horizontal y clara de la fachada.

  4. 4

    Revisa y solicita la verificación

    En Mi negocio, sigue las indicaciones de Verificación del negocio. Revisa los datos fiscales, el plan y los requisitos antes de continuar; consulta allí el estado de tu solicitud.

¿Cómo inscribir un negocio?¿Cómo inscribir un negocio?

¿Cómo buscar un producto?

Encuentra opciones antes de salir.

  1. 1

    Configura dónde quieres buscar

    Desde Inicio, selecciona tu ubicación o el área que quieres explorar.

  2. 2

    Escribe lo que necesitas en Buscar

    Prueba con un producto o servicio concreto, por ejemplo: zapatos, tamales o vidrio para una ventana.

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    Explora los resultados

    Ajusta las categorías disponibles y abre el producto o el perfil del negocio para conocer su información.

  4. 4

    Confirma antes de visitar

    Consulta por mensaje la disponibilidad, el precio o los detalles que necesites. Los resultados dependen del área y de los negocios disponibles.

¿Cómo preguntar por un producto?

Una pregunta puede llegar a varios negocios cercanos.

  1. 1

    En Buscar, toca ¿No sabes quién lo tiene?

    Esta opción te ayuda cuando todavía no sabes qué negocio tiene lo que buscas.

  2. 2

    Cuenta qué necesitas

    Escribe el producto o servicio. Añade cantidad, tamaño, color o marca cuando sea útil.

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    Elige los negocios y el área

    Selecciona las categorías que recibirán la consulta. Revisa la ubicación y ajusta el radio de búsqueda.

  4. 4

    Envía y revisa Mensajes

    Comprueba el resumen y toca Enviar pregunta. Las respuestas llegan a Mensajes; desde allí puedes conversar con cada negocio.

¿Cómo preguntar por un producto?

Tu negocio tiene mucho más para ofrecer.

Que te descubran por lo que haces. Que te escriban por lo que necesitan. Y que encuentren una razón para volver.

Productos y servicios que se encuentran

Publica un catálogo con fotos, descripciones y precios. Tu página de negocio reúne esa información y tu ubicación para que las personas conozcan lo que ofreces antes de contactarte.

Explorar negocios

Una conversación puede ser el comienzo

Desde el perfil en la app, los clientes pueden escribir al negocio para consultar disponibilidad, pedir detalles o acordar una visita.

Cómo hablar con un negocio

Un lugar para cada tipo de negocio.

Desde un emprendimiento local hasta una empresa con varias sucursales. Elige la categoría que mejor describe lo que ofreces.

Una cafetería y una venta de frutas y verduras en una calle de Guatemala.

No compartas contraseñas, códigos de acceso, datos completos de pago ni códigos de canje. Oculta esos datos en tus capturas.

Respuestas útiles

¿Cómo empiezo?

Si ya tienes la app, crea tu cuenta o inicia sesión. La disponibilidad puede variar según tu dispositivo y región. Si necesitas ayuda, contáctanos.

No puedo entrar a mi cuenta

Revisa tu correo y la carpeta de spam. Usa el enlace de confirmación más reciente. Si el problema continúa, escribe desde el correo de tu cuenta sin incluir contraseñas ni enlaces de confirmación.

¿Cómo funcionan las tarjetas?

Escanea el QR del negocio, revisa las condiciones y acepta. Tu tarjeta aparece en Menú Mis tarjetas. Presenta tu tarjeta al comprar para que el personal registre los puntos.

¿Puedo usar Wallet?

Añade tu tarjeta desde su detalle cuando la opción esté disponible para tu programa y dispositivo. Puedes seguir usando la tarjeta dentro de la app. El saldo de Wallet puede tardar en actualizarse.

¿Faltan puntos o hay un problema con un premio?

Consulta primero al negocio y conserva tu comprobante. Para canjear, genera el código temporal en la app; el QR permanente de tu tarjeta no sirve para gastar puntos. Para problemas técnicos, contacta a soporte.

¿Cómo registro mi negocio?

Inicia sesión y toca Menú en la barra inferior. Entra en Zona de negocios y elige Registrar negocio. Para activar puntos, tu negocio debe estar publicado y verificado, con reglas, premios y condiciones configurados.