Política de privacidad

Tu privacidad importa. Esta política explica con palabras claras qué información usa Yo lo Tengo, por qué la necesita y qué opciones tienes.

Información que proporcionas

Tratamos el nombre, correo, teléfono y datos de perfil que decides agregar. Si creas un negocio, producto, reseña, pregunta o campaña, también tratamos la información, precios, horarios, categorías, fotografías y descripciones que envías.

Ubicación

Con tu permiso, Yo lo Tengo usa la ubicación del dispositivo para mostrar negocios y resultados cercanos. Tu ubicación actual puede actualizarse mientras usas la búsqueda cercana. Si eliges un lugar manualmente, usamos ese lugar hasta que decidas volver a tu ubicación actual. Puedes cambiar el permiso desde los ajustes del dispositivo.

Mensajes y archivos

Tratamos la información necesaria para entregar conversaciones, incluidos mensajes, fotografías, notas de voz y datos de entrega. Las conversaciones compatibles se protegen antes de salir del dispositivo. Las personas de una conversación pueden conservar su propia copia de lo que envías.

Compras, suscripciones y promociones

Apple o Google procesa el pago. Nosotros recibimos la información necesaria para reconocer una compra terminada, acreditar saldo promocional, saber si una suscripción está vigente y entregar el beneficio adquirido. No recibimos el número completo de tu tarjeta.

Programas de puntos y tarjetas digitales

Cuando te unes al programa de puntos de un negocio, guardamos tu membresía, las condiciones aceptadas, el saldo, los premios y la actividad. El propietario o un cajero autorizado puede registrar el importe de una compra elegible realizada fuera de Yo lo Tengo, junto con una referencia opcional de venta, para calcular los puntos. Solo ve la información limitada del cliente y la tarjeta necesaria para completar esa acción.

Si agregas una tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, compartimos el diseño, la información abreviada del miembro, el identificador y el saldo vigente necesarios para crear y actualizar el pase. Apple o Google administra la copia guardada en Wallet conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Cuando registras una tarjeta de lealtad o de regalo, conservamos tu nombre, país de emisión, número de identificación y celular para identificar al titular, evitar duplicados, comprobar canjes y recuperar la tarjeta. El número de identificación y el celular completos se conservan cifrados y pueden consultarlos el titular y el negocio emisor autorizado en la ficha de la tarjeta. También usamos identificadores protegidos para búsquedas y comprobaciones. No incluimos la identificación ni el celular completos en el QR ni en Wallet. Puedes solicitar información, corrección o eliminación a soporte@yolotengo.club aunque no tengas una cuenta en la app.

Para qué usamos la información

La usamos para crear y proteger tu cuenta, mostrar resultados útiles, conectar personas con negocios, entregar mensajes y avisos, aplicar beneficios solicitados, atender soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Reportes y revisiones de seguridad

Si reportas una conversación y confirmas el reporte, autorizas al equipo de seguridad a revisar únicamente los últimos cinco mensajes necesarios para entender el caso. Esos mensajes no se copian en el correo de aviso. Según el resultado, podemos retirar contenido o limitar un negocio o una cuenta.

La evidencia se conserva mientras se revisa el caso y se elimina 90 días después de resolverlo, salvo que la ley o la protección de los usuarios exijan conservarla por más tiempo.

Solicitudes de soporte

Cuando contactas a soporte, usamos tu correo de contacto, categoría, asunto, mensaje y número de seguimiento para responder y dar continuidad. Las solicitudes llegan a soporte@yolotengo.club y se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para resolverlas y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

Cuándo compartimos información

Solo la compartimos cuando decides publicarla o enviarla, cuando una empresa nos ayuda a ofrecer acceso a la cuenta, avisos, pagos o alojamiento, cuando es necesaria para completar una acción que solicitas, o cuando lo exigen la ley y la seguridad. No vendemos información personal.

Cómo protegemos la información

Limitamos el acceso, protegemos la información cuando se envía, reducimos la recopilación innecesaria y vigilamos posibles abusos. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta. Las empresas que nos ayudan pueden tratar información limitada en otros países bajo sus obligaciones legales y contractuales.

Durante cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información mientras tu cuenta está activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio. Algunos registros de compras, fraude, disputas o seguridad pueden conservarse durante el plazo exigido por la ley. La página de eliminación explica qué ocurre cuando solicitas borrar tu cuenta.

Tus opciones y derechos

Puedes actualizar tu perfil, elegir una ubicación manual, cambiar los permisos del dispositivo, administrar suscripciones desde la tienda de tu dispositivo y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app. También puedes pedir acceso, corrección o eliminación mediante el contacto de soporte indicado abajo.

Menores y cambios a esta política

Yo lo Tengo no está dirigido a menores que no puedan consentir legalmente el uso de un mercado en línea en su país. Si crees que un menor proporcionó información sin permiso válido, contáctanos. Los cambios importantes se publicarán aquí con una nueva fecha de vigencia.