Yo Lo Tengo
Aide

Centre d’aide

Découvrez comment inscrire votre commerce, trouver des produits et contacter les commerces.

Besoin de parler à une personne ?

Comment inscrire un commerce ?

Donnez une place à votre commerce sur YOLOTENGO.

  1. 1

    Dans Menu, ouvrez l’espace commerces

    Connectez-vous et appuyez sur Menu dans la barre du bas. Ouvrez l’espace commerces, puis inscrivez votre commerce.

  2. 2

    Renseignez votre commerce

    Ajoutez nom, catégorie, type, coordonnées et description de votre offre. Complétez les informations demandées dans l’app.

  3. 3

    Indiquez où il se trouve

    Placez le repère sur la carte, renseignez horaires et moyens de paiement, puis ajoutez une photo horizontale et nette de la façade.

  4. 4

    Vérifiez et demandez la validation

    Dans Mon commerce, suivez la procédure de vérification. Consultez les informations fiscales, l’abonnement et les conditions avant de continuer, puis suivez votre demande.

Comment inscrire un commerce ?Comment inscrire un commerce ?

Comment chercher un produit ?

Trouvez des options avant de partir.

  1. 1

    Choisissez la zone de recherche

    Dans Accueil, choisissez votre position ou la zone à explorer.

  2. 2

    Saisissez votre besoin dans Rechercher

    Essayez un produit ou service précis : chaussures, tamales ou vitre pour une fenêtre.

  3. 3

    Explorez les résultats

    Ajustez les catégories disponibles et ouvrez un produit ou le profil du commerce pour en savoir plus.

  4. 4

    Confirmez avant de vous déplacer

    Demandez par message la disponibilité, le prix ou les détails utiles. Les résultats dépendent de la zone et des commerces disponibles.

Comment chercher un produit ?

Comment poser une question sur un produit ?

Une question peut joindre plusieurs commerces proches.

  1. 1

    Dans Rechercher, choisissez l’option pour demander qui propose le produit

    Utilisez cette option si vous ne savez pas encore quel commerce propose ce que vous cherchez.

  2. 2

    Décrivez votre besoin

    Indiquez le produit ou service, avec quantité, taille, couleur ou marque si nécessaire.

  3. 3

    Choisissez les commerces et la zone

    Sélectionnez les catégories destinataires. Vérifiez la position et ajustez le rayon de recherche.

  4. 4

    Envoyez et consultez Messages

    Vérifiez le résumé puis envoyez la question. Les réponses arrivent dans Messages pour échanger avec chaque commerce.

Comment poser une question sur un produit ?

Votre commerce a bien plus à offrir.

Faites découvrir votre savoir-faire. Échangez sur les besoins des clients. Donnez-leur une raison de revenir.

Des produits et services à découvrir

Publiez un catalogue avec photos, descriptions et prix. Votre page réunit votre offre et votre adresse pour informer les clients avant un premier contact.

Explorer les commerces

Tout commence par une conversation

Depuis votre profil dans l’application, les clients peuvent vous écrire pour vérifier une disponibilité, demander des détails ou préparer une visite.

Contacter un commerce

Une place pour chaque type de commerce.

D’une activité locale à une entreprise avec plusieurs établissements. Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre offre.

Un café et un marchand de fruits et légumes dans une rue du Guatemala.

Ne partagez pas de mots de passe, codes d’accès, données de paiement complètes ou codes d’échange. Masquez-les dans vos captures d’écran.

Réponses utiles

Comment commencer ?

Si vous avez l’application, créez un compte ou connectez-vous. La disponibilité dépend de votre appareil et région. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Je n’arrive pas à accéder à mon compte

Vérifiez vos courriels et indésirables. Utilisez le dernier lien de confirmation. Si nécessaire, écrivez depuis l’adresse de votre compte sans mot de passe ni lien de confirmation.

Comment fonctionnent les cartes ?

Scannez le QR du commerce, lisez les conditions et acceptez. Votre carte est dans Menu Mes cartes. Présentez-la lors de l’achat pour enregistrer vos points.

Puis-je utiliser Wallet ?

Ajoutez la carte lorsque l’option est disponible pour votre programme et appareil. La carte reste utilisable dans l’application. Le solde Wallet peut mettre du temps à s’actualiser.

Il manque des points ou j’ai un souci avec une récompense

Consultez d’abord le commerce et gardez le reçu. Générez un code temporaire dans l’application pour l’échange ; le QR permanent ne permet pas de dépenser des points. Contactez le support pour un souci technique.

Comment inscrire mon entreprise ?

Connectez-vous et appuyez sur Menu dans la barre du bas. Ouvrez l’espace commerces, puis inscrivez votre commerce. Pour activer les points, elle doit être publiée et vérifiée, avec règles, récompenses et conditions définies.